Política da Loja
A Pingo de Gente é um e-commerce de vendas com pronta-entrega.
CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Caso o item adquirido não atenda suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor pago.
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, da Pingo de gente baby , em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
A Pingo de gente baby entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas.
ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA DA COMPRA
Nos termos da Política de Devolução as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido em nosso site não tenha atendido as expectativas do consumidor.
A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail [email protected]
DEFEITO NO PRODUTO
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido em nosso site apresente, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo. Lembrando que todos os produtos passam por análise antes de ser enviada ao Cliente.
Obeservação IMPORTANTE: NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS OU MODA PRAIA
ENVIO DO PRODUTO A SER DEVOLVIDO
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso.
O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC ou Sedex, para o nosso endereço informado no site, quando solicitado o cancelamento da compra e reembolso do pagamento.
ANÁLISE DO PRODUTO PARA APROVAÇÃO DO CANCELAMENTO
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Pingo de Gente Baby . O cancelamento da compra só será liberado após a nossa aprovação. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso a Pingo de Gente Baby se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.